Các hình thức báo hỏng mạng

Hướng dẫn khách hàng tự khắc phục tại nhà:

- Modem quá nóng, dẫn đến tình trạng bị "treo" modem: Tắt modem cho nghỉ 5 phút, sau đó bật lên tiếp tục sử dụng.

- Bị nhảy địa chỉ IP:

+ Repair lại Network (Click chuột phải vào biểu tượng mạng phía góc dưới bên phải màn hình, chọn Repair).

+ Thảo gỡ một số phần mềm chặn mạng, tắt Fire Wall (tường lửa).

Nếu làm như cách trên mà không khắc phục được, Quý khách liên hệ:

Cách 1: Gọi điện tới số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật 24/7: 19006600 nhánh 2 (600 đồng/phút cho cuộc gọi từ điện thoại bàn, 1000 đồng/phút cho cuộc gọi từ điện thoại di động)

Cách 2: Email tới hòm thư hotrokhachhang@fpt.com.vn

- Quý khách cung cấp 3 thông tin sau:

+ Tên chủ hợp đồng

+ Cung cấp địa chỉ lắp đặt (Số nhà, thôn, xóm, phường, xã, quận, huyện, tỉnh, thành phố).

+ Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố

- Thời gian khắc phục mất kết nối:

+ Nội thành, thị xã: R ≤ 36 giờ

+ Thị trấn, làng, xã: R ≤ 72 giờ

Thông tin liên hệ đăng ký dịch vụ FPT tại đây, quý khách vui lòng gọi Hotline FPT 0899 789 369 hoặc điền thông tin vào form, chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất: